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■ ユニフォーム導入事例:ギャツビイゴルフクラブ



静岡県のゴルフ場、ギャツビイゴルフクラブでは従業員のユニフォームをダイイチから総合的に導入し活用しています。経緯や評価について支配人の金山英植氏(写真後列左二番目)と、総務部総務課の岡田紀久子氏(写真前列左二番目)に詳しく伺いました。


もくじ 
  1. ギャツビイゴルフクラブについて
  2. トータルで導入し総合的に活用
  3. 15年以上も続いている取引
  4. ダイイチへの評価
  5. 全体的な選定要件+部門ごとの要件
  6. 他のユニフォーム業社との比較検討なし
  7. ダイイチへの今後の要望・期待


■ ギャツビイゴルフクラブについて

― ギャツビイゴルフクラブについてお聞かせください。

ギャツビイゴルフクラブは平成元年に開場し、おかげさまで来年は20周年を迎えます。静岡県東部地区において最も新しいゴルフ場です。晴れた日には、どのホールからも富士山を見ることができ、東名高速道路の御殿場インターチェンジより7kmとアクセスも良いゴル場です。




■ トータルで導入して総合的に活用

― ダイイチのユニフォームをどのように活用されていますか。

ダイイチさんのユニフォームは15年位前にキャディ服の導入をきっかけに、現在では当ゴルフ場のレストラン部門など様々な職種のユニフォームをトータルで導入して総合的に活用しています。キャディ服には、当コースのイメージカラーであるオレンジ色を取り入れています。鮮やかな色は、ゴルフ場の緑の中で映えると同時に、打球事故などの危険防止効果もあります。そのほか、受付・事務部門のユニフォームは昨年にリニューアルし、こちらの上品なデザインもとても気に入っております。



■ 15年以上も続いている取引

― 15年も続いている取引のきっかけは何でしたか。



ダイイチさんの営業担当者が当ゴルフ場へ直接、営業に来られたのがきっかけです。
営業担当者の誠実な対応やこちら側の課題をヒアリング・検証した提案をいただき、取引がはじまりました。具体的に申しますと、対応面においては営業担当者が直接に幾度も当ゴルフ場へ足を運び、打合せに来てくれ、安心でした。提案の面においても、それまでの特注品に比べ30%のコスト削減など、こちらが抱えている課題対策に有効的なものでした。






■ ダイイチへの評価

― 数年間ダイイチのユニフォームをお使いいただいています。評価をお聞かせください。

次の四点において、好印象を持っています。「誠実かつ迅速な対応」、「カタログだけでなくサンプルを提供」、「総合的な服種の取扱」、「イメージやブランドの統一感」

良い点1:「誠実かつ迅速な対応」について
こちらは先ほど述べましたとおりですが、打合せなどの際、直接に何度も当ゴルフ場まで来ていただいています。また、営業担当者が変わっても、引き継ぎもきちんとされており、同じ対応いただき安心かつ信頼しております。

良い点2:「カタログだけでなくサンプルを提供」について
ユニフォームを選ぶ際に、カタログで見たイメージと実際に着用してみると違うことがあります。カタログではモデルさんが来ていますが、ゴルフ場の従業員は様々な年代や体型の女性がいますので、できるだけ皆に合うものも選ぶことが重要です。カタログから候補を選ぶと、サンプルを届けてくれるダイイチさんの対応は、とてもありがたいですね。具体的には、事務服ではスカートやベストだけでも10種類のサンプルを届けてくださり、職場にいながら、お店へ行くのと同じように試着できました。

良い点3:「総合的な服種の取扱」について
ユニフォーム業社が別々ですと追加発注をする際など、いくつもの発注依頼や確認作業が発生し業務の効率化の妨げになります。例えば、新入社員の人数は少なくてもキャディ、レストラン、受付などが別々の場合、各々へ連絡依頼や書類等が必要となります。それを回避するためには総合的に取り扱っている信頼のある一社へお願いする方が業務効率につながると考えられます。

良い点4:「ブランドイメージ統一感」について
ゴルフ場へ来られるお客様は非日常を求められている部分も大きいので、ゴルフ場はホテルと同じような面も兼ね備えてなくてはなりません。事務服においては、いわゆる会社の事務員さんではなく、お客様をお迎えするホテルのフロントのイメージです。また、キャディの防寒服は当ゴルフ場のイメージカラーである、オレンジを採用しています。ゴルフ場内に異なるイメージのデザインが混在することは、避けたいものです。




■ 全体的な選定要件+部門ごとの要件

― 昨年リニューアルしたとききましたが、その際の選定要件は何でしょうか。

重複になりますが、ゴルフ場は非日常的な場所ですので全体的な選定要件としては、《洗練された格好良さ》ですが、《機能性》も同様に重要な要件です。その上に、以下のような各部門ごとの要件が加わりました。

受付事務部門では、《上品さ》も必要でしたので、ベストのVゾーンの開き幅にもこだわり、一年近くかけて選びました。



キャディ部門では、《動きやすく、耐久性》に優れ、《若々しく》見えること。

ユニフォームをリ二ューアルすることにより、従業員のモチベーションが上げることにもつながりますので、できるだけ要件を満たし皆に似合うものを選びました。また、新しくなったユニフォームは、来場されるお客様からも「新鮮な雰囲気で良い」との声があり、好評です。




■ ほかのユニフォーム業社との比較検討なし

― リニューアルの際、ほかのユニフォーム業社との比較検討はされたのでしょうか。

長年の信用と実績があるので、今回のユニフォームのリニューアルにおいて他社との比較検討は、行いませんでした。大幅なリニューアルのほか、ダイイチさんへはキャディの夏用帽子のツバを丈夫な素材へ変更していただくなど、細かい依頼も含め全幅の信頼をしています。


■ ダイイチへの今後の要望・期待

― ダイイチへの今後の要望・期待などあればお聞かせください。

こちらからの問い合わせに対してのレスポンスや対応が良く感謝しております。社内だけではユニフォームを切り替えるタイミングなどがむずかしので、提案を継続的にして欲しいと思っております。ダイイチにはユニフォームの機能・性能・デザインの改善や進化をしていただき、製品面・サポート面などあらゆる面で期待しています。今後も宜しくお願いいたします。



お忙しい中、貴重なお話をありがとうございました。



※ギャツビイゴルフクラブのWebサイト
※ 取材日時 2008年12月
※ 取材制作:カスタマワイズ


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