制服でビルメンテナンス・清掃業へのイメージを向上する方法-ユニフォームのダイイチ
清掃やビルメンテナンスの仕事に対して、どんなイメージをお持ちでしょうか？
「やりがいがあって楽しそう」と思う人は少数で、「大変そう」「つまらなそう」「汚い」「暗い」といったネガティブなイメージを持っている人のほうが多いです。
清掃業やビルメンテナンス業を営む方々は、もし自社のスタッフがそのように見られていたら良い気持ちにはなりません。
本記事では、清掃・ビルメンのマイナスイメージを払しょくするための「制服」について紹介します。
制服からイメージを変えていこう！
これまで、清掃やビルメンの制服と言えば、汚れの目立たない色が採用され、耐久性などの実用性が重視されたものがほとんどでした。そのため、「ダサイ」「野暮ったい」といったイメージが強かったのですが、最近になって清掃・ビルメンの作業着に変化が現れています。
百貨店などの商業施設やオフィスビルの清掃・ビルメンのスタッフは、意外とお客様や利用客と接する機会も多いことから、「スタッフの印象＝ビル・施設の印象」と考えられるようになり、洗練されたデザインが増えているのです。
対外的な印象はもちろんですが、ユニフォームのデザインを変えたり、色を明るいものにしたりすることで着用者のモチベーションアップにもつながります。清掃・ビルメンスタッフの意識が変われば、行動も変わり、成果が上がるという好循環を生み出してくれるかもしれません。
本章では、実際に制服の刷新から、企業としてのイメージアップに取り組んでいる事例をご紹介します。
ユニフォーム事例1：JR東日本テクノハート TESSEI
JR東日本テクノハート TESSEIは、新幹線車両の清掃を行う会社。折り返し発車する新幹線車両を、約7分というわずかな時間で清掃する巧みな仕事ぶりは「7分間の奇跡」「新幹線劇場」などと呼ばれ、世界からも注目を集めています。
今でこそ、スタッフの仕事ぶりが脚光を浴びているTESSEIですが、以前は離職率の高い、いわゆる「3K職場」でした。会社の転機になったのは、「清掃業ではなくサービス業」というスローガンを掲げ、意識改革の一環として制服をスタイリッシュなものに変更したこと。この赤い作業着の導入により、清掃スタッフは乗客に注目されるようになり、声をかけられるようになりました。
スタッフのやる気や誇りにつながり、仕事ぶりが変わり、世界からも注目されるようになりました。
