学生時代～前職

表に立つよりも、裏方として誰かを支える仕事に魅力を感じてきました。前職ではデジタル機器の利用を支援する顧客サポート業務を担当していましたが、実際には個人宅への訪問や自分自身を前面に出す場面もあり、思い描いていた働き方との違いに戸惑いを覚えるようになりました。この経験が、改めて自分の適性や大切にしたいという働き方を見つめ直すきっかけになりました。

挨拶とフレンドリーな雰囲気が決め手

再び就職活動を始めるにあたり、事務職が自分に合うのではないかと考えていました。また、改めて自分の興味を振り返ると、“服”という共通点があることも気づきました。そうした背景から、エージェントを通じて紹介されたのがダイイチでした。
面接に伺った際、特に印象に残ったのが、社員の皆さんがとてもフレンドリーで、すれ違う方がきちんと挨拶をしてくださったことです。職場の雰囲気や人の温かさを感じ、この環境なら自分らしく働けると確信し、入社を決めました。

電話で相談してくださるお客様の対応も

入社して2年半、現在は営業アシスタントとして川崎市や横浜市港北エリアを担当しています。当社ではエリアごとに担当が分かれており、担当地域は工場が多く、作業着を着用されるお客様が多いことが特徴です。私の主な業務は、こうしたお客様からいただく注文を受け、出荷の手配を行うことです。
その他にも、商品の問い合わせや見積もり依頼など、さまざまな相談に対応しています。基本的にはメールでのやり取りが中心ですが、急ぎの場合はお電話をいただくこともあります。担当営業が商談中などですぐに対応できない際には、アシスタントにご連絡をいただくことも多く、頼りにしていただけていると感じる場面です。

お客様から直接、新規注文をいただいたことも

商品に関する相談に丁寧に対応していく中で、お客様との間に少しずつ信頼関係がうまれていき、お客様の好みや求めているポイントも理解できるようになります。
そうした中で、納入している商品以外の新しい商品（例えば防寒着など）を、営業ではなくアシスタントに直接ご注文くださるお客様がいらっしゃいました。本来は営業担当に依頼する流れのため、担当営業に報告したところ、とても驚かれていました。営業アシスタントとして信頼していただけたことを実感できた、印象深い出来事です。

プラスワンのご提案を心掛けて

電話やメールといった間接的な接点であっても、対面と同じくらい安心していただける対応を心掛けています。
私はディズニーランドが好きで、年に何度も訪れています。そこで働くキャストの方々は、質問されたことだけでなく、関連する情報まで必ず添えてくれるなど、常に“プラスワン”のサービスを提供しています。その姿勢に触れるたびに、自分も同じように、言われたことをこなすだけでなく、もう一歩踏み込んだご提案ができる存在でありたいと思うようになりました。
先ほどお話しした防寒着のエピソードも、まさにその“プラスワン”の提案から生まれたものです。

「先輩」になれるように準備中

入社して2年半、これまでは覚えることが多く、先輩方に教わる立場でした。今後は、学んできたことを自分の言葉で伝えられるよう、アウトプットの質を高めていきたいと考えています。後輩にとって相談しやすい「先輩」として、周囲を支えられる存在になることが目標です。
また、先輩方の影響もあり、資格取得にも興味を持つようになりました。特に“服”に関わる知識として、色彩検定に挑戦したいと考えています。目に見える形で知識を深めることで、仕事の幅を広げていければと思っています。

相談しやすい、話しやすい会社です

入社時の面接のときから感じていましたが、ダイイチは雰囲気がよく、社員同士がとてもフレンドリーな会社です。リモートワークではなく出勤が基本のため、日頃から自然と会話が生まれ、コミュニケーションを大切にする文化があります。仕事のことはもちろん、プライベートの話まで気軽に相談できる環境で、こうした日々のやり取りが業務を覚えるうえでも大きな助けになっています。
業務面でも、メールだけでなく電話での問い合わせや商談も多く、リアルな会話を重視する会社です。電話越しのお客様から「ありがとう」「次もよろしく」「任せたよ」といった言葉をいただけることもあり、その瞬間に大きなやりがいを感じます。
人とのつながりを大切にしながら働きたい方にとって、とても働きやすい環境だと思います。