社員インタビュー

結婚を機にワークライフ
バランスの見直しを

東京営業課 営業アシスタント

C.E

学生時代~前職

学生時代から営業職を志望し、前職では企業を訪問して保険商品をご案内する営業を担当していました。担当企業へ伺い、社員の皆さまへ保険商品の説明を行い、個々にご契約いただくことが主な業務です。仕事自体にはやりがいを感じており、大きな不満はありませんでした。
しかし、入社2年目で結婚したことをきっかけに、働き方について考えるようになりました。残業が多く帰宅時間も遅くなる日が続き、仕事と家庭の両立に悩むようになったのです。今後の生活を見据え、よりバランスの取れた働き方を求めて転職を考えるようになりました。

前職の経験が生かせる営業事務で転職

転職活動では「事務職への転職」を軸にしながら、前職で培った営業経験も活かせる仕事を探していました。その中で出会ったのが、営業事務職として募集していたダイイチです。業種にはこだわらず“営業事務”を中心に探していたところ、条件に合致した企業がダイイチでした。
地元・横浜で長く事業を続けている企業であること、そして幅広い年代の社員が働いていて職場の雰囲気が明るいことに魅力を感じ、入社を決めました。

幅広い業種を担当し、加工指図まで担う

現在は営業アシスタントとして東京・千葉エリアを担当しています。担当する業種は幅広く、例えばゴルフ場のお客様の場合、キャディ業務やゴルフコースの管理の業務を担当されている方々など、さまざまな職種のユニフォームをご注文いただきます。
午前中は主に顧客からの注文処理を行って、午後は出荷の指図を進めつつ、その合間にお客様からの細かな問い合わせにも対応します。注文内容に応じた在庫確認や、在庫がない場合のメーカーへの納期確認も重要な業務です。
さらに、企業ロゴや社名のプリント・刺繍を施す際の加工指図もアシスタントが担当しており、業務範囲は多岐にわたります。営業アシスタントとして、幅広い業務を丁寧に進めることが求められています。

丁寧な対応が「素晴らしい!」の言葉に

特に印象に残っているのは、商品への加工の指図で営業担当をサポートした場面です。納期が迫る中、お客様のご希望を丁寧にヒアリングし、複数あるプリント加工の手法について一つひとつ説明しながら、最適な方法を選んでいただきました。
その結果、無事に期限に間に合い、仕上がりにもご満足いただけました。お客様から「素晴らしい!」とお褒めの言葉をいただいたときは、本当に嬉しく、日々の業務への大きな励みになりました。

口頭だけでなく“メールでの確認”を徹底

お客様とのやり取りで最も注意すべきなのは、注文内容を正確に把握し、間違いなく処理することです。新人のころは注意すべきポイントがまだ十分に理解できておらず、確認不足のまま加工を誤って指示してしまったことがありました。加工直前に担当営業が気づき、変更できたため大きなトラブルには至りませんでしたが、深く反省した出来事でした。
この経験をきっかけに、「どうすればミスを防げるか」を話し合い、細かな点でも必ずダブルチェックを行う運用を整えました。また、口頭で注文をいただいた場合は、必ずメールで内容を確認するようにしています。このような積み重ねが、お客様からの信頼につながると感じています。

長期プロジェクトへの参加を希望

入社して5年が経ち、営業アシスタントとしての業務にも徐々に慣れてきました。今後は、自分自身の成長や新たな刺激のために、社内の長期プロジェクトへ積極的に参加したいと考えています。
具体的には、ISMS認証や情報セキュリティに関するプロジェクトです。専門的な知識が求められ、難易度の高い業務になることが予想されますが、新しい知識を身につける良い機会になると思っています。

子育てと仕事の両立を支える職場の雰囲気

入社2年目に産休・育休を取得し、現在は子育てをしながら仕事を続けています。保育園から急な連絡が入り、早退しなければならないこともありますが、そんな時に周りの先輩が声を掛けてくれたり、業務をフォローしてくれたりと、日々支えられていることを実感しています。
社員同士の仲が良く、ランチは部署を越えて一緒に楽しむことが多いです。最近は編み物がちょっとしたブームになっていて、休憩時間にYouTubeを見ながらみんなで作品づくりをしています。気軽に参加できる楽しい時間で、良いリフレッシュにもなっています。

社員の一日1Day Schedule

出社

当日の業務内容の確認

朝礼

メールチェック、担当顧客の発注業務。メールやFAX、専用サイトからの注文の確認をしてメーカーに発注をします。(顧客管理カードを見ながら単価や注意事項・加工内容を確認しながら発注する)
仕入れ先により締め切り時間があるので優先順位を決めて発注します。
発注業務完了後、商品の出荷業務やメールの返信をします。

お昼休憩

出荷業務

お客様にお届けする荷物を商品センターに商品・送付先を確認し、出荷指示を出します。

ご注文明細の確認

ご注文いただいた明細書を印刷し、商品センターに加工の内容、指定伝票を同梱などの依頼をファイルで色分けして課ごとにまとめて商品センターへ社内便で送ります。

本社からの出荷関連業務

基本は商品センターから出荷ですが、伝票や商品サンプルなど本社から出荷の必要がある際は午後に対応します。

納期回答

ご発注いただいた商品の納期を確認し、お客様に納期のご連絡をします。
翌日の業務の確認もします。

退社

時短勤務なので退社後は保育園のお迎えに行きます。
通勤時間は、YouTubeの動画を見てリフレッシュしています。